今天开电脑的时候，屏幕右下角弹出去年那个老客户的问候，说他那批内测包用了快半年，还是好好的，没掉过一次，我笑了笑，回了个谢谢信任，就点开了后台的证书监测页，这是我做苹果签名服务五年来，每天早上必做的第一件事。做这行说难不难，说容易也不容易，核心就是稳，客户找你，要的就是装上去能正常用，不要三天两头掉签闪退，折腾来折腾去，耽误人家的事。
昨天晚上有个新找过来的客户，上来就说之前找的小服务商做超级签名，安装要等好几分钟，有时候还转半天装不上，问我能不能优化，这不刚好就是我们一直在做的超级签名安装速度优化，我给他测了个样包，他说十几秒就开始安装了，比之前快太多，当场就定了长期合作。其实很多客户刚接触IPA签名，分不清各种签名的区别，上来就问哪个最便宜，我都习惯了，每次都会慢慢给他们讲，不同的使用场景适合不同的方案，便宜的不一定好用，合适的稳定的才最省心。
我接触过的客户，各行各业的都有，不同使用场景需求差得远了。有刚起步的开发团队，APP还在开发测试阶段，没到上架时候，几十个人的开发测试团队要装包测，这种需求最适合超级签名，本来人数不多，超级签名按设备算，成本可控，而且安装不需要用户手动信任企业证书，点一下链接就能装，对测试的开发人员来说也方便。我们优化了安装速度之后，这种客户特别喜欢，原来下载一个安装包要等半天，耽误测试进度，现在分分钟装好，不耽误事。还有那种做企业内部办公APP的，一两百号甚至上千号员工要用，这种人数多，超级签名按设备算成本就高了，我一般都会推荐企业签名，企业签名用的是苹果企业开发者账号签发，不限制设备数量，只要证书稳定，所有员工都能装，适合内部大范围使用。还有一些客户，APP不符合官方上架的规则，又想要轻量一点的方案，不想花太多成本在证书上，我就会推荐做H5封装，把原来的H5业务页面封装成IPA包，再做签名，这种包本身功能都在线上，更新也不用重新发包，就算真的遇到掉签，重新签一个也很快，成本低很多，很多做本地服务、小型商城的客户都特别喜欢这种方案。当然，如果客户的APP符合苹果的审核规则，我第一个推荐的永远是官方上架，官方上架放在App Store里，用户直接下载，永远不会掉签，稳定性是任何第三方签名都比不了的，只是很多客户要么是还在内测没到上架时候，要么是APP本身的功能不符合上架要求，没办法才选择第三方的IPA签名方案，我也都会根据实际情况给客户推荐最合适的，不会为了多赚钱硬推贵的。
做这么久，我最大的体会就是，稳定性根本上来源于证书管理，很多小服务商为什么天天掉签，就是根本不做证书管理，拿到什么证书就用什么，为了省成本，一个个人开发者证书本来最多只能加100个设备，他硬塞进去两三百个，一个企业证书本来最多挂几十个APP，他塞进去几千个，什么乱七八糟的APP都往上挂，那不触发苹果风控才怪，封号掉签都是迟早的事。我这边管证书，从来都是留足余量，超级签名用的个人开发者证书，每个最多加到90台设备，留10个空位出来，绝不超额，而且所有账号都是用正规身份信息注册的，从来不买那种黑卡账号，黑卡账号虽然成本低，但是苹果说封就封，一封号所有设备全掉签，坑客户也砸自己的招牌。企业签名我这边分专属证书和共享证书，专属证书就是只给一个客户用，客户自己的APP挂上去，不会有其他客户的包，这种稳定性最高，几乎不会掉，除非苹果政策大调整，价格当然也会贵一点；共享证书我也严格控制，每个证书最多只放30个APP，还会提前筛查APP，违规的一概不接，就是怕一个违规APP牵连整个证书上的所有客户，之前我刚做这行的时候吃过一次亏，那时候不懂，收了一个违规的APP放在共享证书里，没过三天苹果就封了证书，整个证书上二十多个客户全掉签，我熬夜给大家转签，赔了不少违约金，从那以后我就定下规矩，违规APP一概不接，证书数量严格控制，绝不为了多赚点钱把所有客户的稳定性都搭进去。每天早上我第一件事就是看后台的风控监测，哪个证书有异常预警，哪个证书快到数量上限了，提前就备好备用证书，提前分流，绝不会等掉签了才手忙脚乱地补救。
现在很多客户，比如做分发平台的，或者是有多个测试包的开发团队，经常需要批量签名，一次十几个几十个IPA包，很多小工具批量签名经常出问题，要么是签出来的包装不上，要么是一批里混着几个没签好的，要么就是签完没几天批量掉签。我最早也用过网上免费的签名工具，踩过不少坑，后来干脆自己改了签名脚本，批量签名的时候，每签完一个包，都会自动校验签名信息和证书信息，确认没问题才会发给客户，而且批量签名的时候也会拆分包，分到不同的证书里，不会把几十个包都放在同一个证书里触发风控，所以批量签名的稳定性和单个签名完全一样，上个月有个做手游测试的客户，一次要签32个不同渠道的测试IPA包，我两个小时就全部签完交付了，到现在一个多月，没有一个掉签，也没有一个装不上，客户之前找别家做，一周掉了快一半，折腾得不行，转过来之后就再也没换过。
掉签其实不可怕，可怕的是掉签之后没办法快速恢复，让用户用不了，耽误客户的业务。我这边不管是超级签名还是企业签名，只要是长期合作的客户，都免费开自动续签，后台24小时监测证书状态，只要监测到证书掉了，一分钟之内就会自动把流量切到提前备好的备用证书，自动重新完成签名，用户打开APP的时候根本感知不到，最多就是加载慢个几秒钟，不会出现闪退打不开的情况。去年苹果一次风控收紧，很多同行的共享证书一下子掉了一大片，客户那边炸了锅，很多人好几天都恢复不了，我那边虽然也掉了四个共享证书，但是提前备了八个备用证书，自动切流续签，大部分客户都没感觉到异常，只有一个用户量过万的客户，稍微延迟了十几分钟，之后也正常了，那个客户本来只是做共享签名的，后来直接换成了专属证书，一直合作到现在。很多小服务商没有自动续签的功能，掉签了就让客户自己重新发下载链接给用户，用户本来用得好好的，突然用不了，还要重新下载，很多客户就直接流失了，对做业务的客户来说，这个损失比签名的成本大太多了，所以自动续签这个功能，看起来不起眼，实际上是保障稳定的关键一环。
很多客户上来就问，为什么你家的超级签名比别家贵几块钱一个设备，为什么企业签名贵好几百，其实这里头价格渠道差异太大了，我从来不做那种低价引流然后坑客户的事，便宜的证书有便宜的原因，那种十几块钱一个月的共享企业签名，都是大渠道流出来的多手共享证书，一个证书挂好几千个APP，什么都接，成本摊下来确实便宜，但是哪天苹果一查，全掉，客户看着便宜，实际上用三天掉一次，算下来更贵，还耽误事。我这边的证书都是自己一手管理的，渠道正规，成本本来就比那种二手三手的共享证书高，所以价格也会稍微高一点，但是胜在稳定，不会天天折腾。超级签名也是，那种两三块钱一个设备的，大多用的是黑卡开发者账号，成本极低，但是苹果一封号就全掉，你算下来，掉一次重新装，损失的用户都不止这点钱。我这边的账号都是正规注册的，成本高，所以价格七八块十几块，但是能用大半年不掉，算下来反而更划算。当然不同的需求价格也不一样，只是单次签一个测试包，和长期批量签名需要自动续签，价格肯定不一样，做了超级签名安装速度优化的，和普通签名，价格也有差异，我都会明明白白告诉客户，不会藏着掖着，客户根据自己的需求选就好。
前两年有个客户，贪便宜找别人做了几百块一年的企业签名，结果不到一个月就掉了，找服务商找不到人，那边直接跑路了，那个客户是做付费会员工具的，当时有好几千用户，掉签之后全用不了，一周之内退了快一半会员，亏了十几万，后来找到我，我给他做了专属企业证书，到现在两年多了，就一次因为苹果调整政策，我提前监测到风控，提前切了证书，用户根本没感觉到影响，现在他每次有新业务都找我，说宁愿多花点钱买个省心。还有一次，一个客户的超级签名，之前在别家做的，天天闪退，我一看，他那一百多台设备全挂在一个个人证书上，早就超额了，触发了苹果的风控，所以经常闪退掉签，我给他拆分到两个证书，每个六十多台，调整之后就再也没闪退过。
做这行这么久，其实拼到最后就是拼靠谱拼稳定，客户找你，就是信任你能把事情做好，你给人稳定了，人家就一直跟你合作，我也不想着赚快钱，就慢慢做，把每个客户的签名都管好，把该优化的地方做好，比如超级签名安装速度优化，也是之前好几个客户提了下载慢的问题，我就花了三个多月改架构，原来签名请求直接连苹果海外接口，本来就慢，安装包还存在小服务商的廉价服务器上，下载速度自然上不去，我后来搭了本地缓存中转，把常用的签名信息存在本地节点，安装包全部传到国内多线CDN，联通电信移动都做了专属节点优化，现在安装速度比原来快了三倍多，客户体验好了不止一点，很多老客户也愿意给我介绍新客户，说到底，做服务就是这样，你把客户的需求放在心上，把稳定靠谱放在第一位，生意自然就能长久做下去。